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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 03. 27000
소매업의 미래: 향후 5년을 형성하는 글로벌 트렌드
The future of retail: Global trends shaping the next 5 years
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle
Free2023. 03. 27000
Hotels.com 리워드 프로그램 대폭 축소 및 One Key로 전환
Hotels.com Totally Guts Rewards Program
#호텔#분석#OneMileataTime#Hotelscom#OneKey
Free2023. 03. 26000
고객 참여의 다음 전선: AI 기반 고객 서비스
The next frontier of customer engagement: AI-enabled customer service
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2023. 03. 26000
TikTok 이후 사람들(과 광고주)이 어디로 갈지 보여주는 5가지 차트
5 charts showing where people (and advertisers) would go after TikTok
#CX#전체#분석#EMARKETER
Free2023. 03. 26000
미국 소비자 현황: 2023년 3월
State of the US Consumer: March 2023
#CX#전체#분석#DeloitteInsights
Free2023. 03. 25000
[이현정의 CX 트렌드]〈4〉고객서비스와 고객경험의 차이
Free2023. 03. 22000
익스피디아, 카약, 채팅 플러그인으로 여행 업계 최초 진출
EXPEDIA, KAYAK FIRST IN TRAVEL WITH PLUGINS FOR CHATGPT
#호텔#분석
Free2023. 03. 22000
경험 중심 성장: 가치를 창출하는 새로운 방식
Experience-led growth: A new way to create value
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2023. 03. 21000
로봇이 고객 서비스의 모습을 바꾸고 있습니다
로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview