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Premium2025. 04. 21000

이론에서 실천까지 고객 가치 구축

이 콘텐츠는 고객 포트폴리오 관리(CPM)를 활용하여 고객 가치를 극대화하는 구체적인 방안을 제시하며, 고객 획득보다 관계 방어 전략이 훨씬 효과적임을 강조합니다. 데이터 기반의 통합적 접근과 고위 경영진의 적극적인 지원으로 고객 중심의 조직 문화를 구축해야 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.

#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Premium2025. 03. 31000

강력한 브랜드 구축: 회복탄력성 확보와 고객 니즈 충족을 위한 장기적 브랜딩 투자 전략

장기적 브랜딩은 브랜드 자산과 상업적 성공에 필수적이지만, ROI 측정의 어려움과 단기적 관점으로 인해 실행 격차가 큽니다. 기업은 브랜드 케어링을 문화에 심고 전략적 의사결정의 핵심에 브랜딩을 두어 지속적인 고객 충성도를 확보해야 합니다.

#브랜딩#브랜드자산#고객충성도#성과마케팅#마케팅
Premium2025. 01. 16000

2025년 호스피탈리티 디지털 전략 가이드 미니북

2025년 호스피탈리티 디지털 전략은 AI 기술 발전과 복잡한 고객 여정에 대응하여 개인화된 퍼스트 파티 데이터 활용, OTA 의존도 감소, AI 기반 채널 최적화 및 정교한 기여도 측정을 통해 직접 예약 증대와 고객 경험 강화를 목표로 진화합니다.

#호텔#분석#SHR
Premium2025. 01. 08000

Tripadvisor Group과 Perplexity는 AI 기반 통찰력과 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 여행 안내 및 경험을 결합하여 여행 계획을 재구성하기 위해 파트너십을 맺었습니다.

트립어드바이저 그룹과 퍼플렉시티는 파트너십을 맺어 AI 기반 통찰력과 세계적으로 신뢰받는 여행 안내 및 경험을 결합함으로써 여행 계획 방식을 근본적으로 재구성하고, 사용자에게 더욱 스마트하고 개인화된 여행 경험을 제공하여 기존의 한계를 넘어설 것으로 기대됩니다.

#호텔#분석#TripadvisorGroup