HDV Insights

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The Spectacular Failure of the Star Wars Hotel

2024년 호텔 기술 투자는 개인화를 핵심 동력으로 삼아 평균 16% 증가할 것으로 예상되며, 특히 AI는 예약 과정 전반에서 상향 판매 기회를 식별하고 제공하여 비즈니스 가치를 높이는 데 크게 기여할 전망입니다.

The world’s coolest hotels want to tell you a story

Five bold moves to quickly transform your organization’s culture

메리어트 연구에 따르면 오늘날 중국 럭셔리 여행객은 연령대에 따라 선호도가 달라지며, 특히 젊은 세대는 자신의 정체성을 반영하는 조용한 럭셔리와 틈새 브랜드를 선호합니다. 이들은 디지털 플랫폼과 소셜 미디어의 영향을 크게 받으며, 단순한 부유함이 아닌 문화 교류와 지적 자극을 주는 체험적 럭셔리를 추구하는 경향이 강해지고 있습니다.

CBRE가 발행한 APAC 호텔 및 호스피탈리티 시장 업데이트 한국 보고서는 국내 호텔 산업의 현재 상황을 다각도로 분석합니다. 본 보고서는 시장의 주요 동향과 변화 요인을 심층적으로 탐색하여, 관련 이해관계자들에게 유의미한 통찰을 제공할 것입니다.

고객 여정의 혁신은 구매 경험을 중심으로 각 단계에 최적화된 채널과 기술을 전략적으로 통합하는 데 있습니다. 이를 통해 고객에게 끊김 없는 경험을 제공하고 비즈니스 가치를 극대화할 수 있습니다.

2024년 여행 트렌드는 기록적인 승객 수와 지출 증가를 보이며, 특히 저가 목적지에서의 긴 여가와 콘서트, 스포츠 등 이벤트가 주요 동력으로 작용하고 있습니다. 일본, 아일랜드, 루마니아는 관광객 지출이 크게 늘어난 국가로 주목됩니다.

U.S. hotel results for week ending 11 May

What’s new in consumer wellness trends?

Building the Travel Company of the Future

2024년 1분기 호텔 고객 경험 동향 분석에 따르면, 고객 만족도와 호텔의 반응성이 전반적으로 급증한 것으로 확인되었습니다. 이는 호텔 서비스 품질 향상 노력과 고객과의 적극적인 소통 강화가 긍정적인 성과로 이어진 중요한 변화를 시사합니다.