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Premium2022. 01. 31000

CMO를 위한 고객 중심 CX 전략: 경험 논지 서술문의 활용

마케터들이 고객에 대한 총체적 이해 부족과 채널 우선 투자로 고객 이탈 방지 및 충성도 강화에 실패하며 고객 중심 CX 전략 수립에 어려움을 겪고 있습니다. 이에 '경험 논지 서술문'을 프로젝트의 나침반으로 삼아 모든 의사결정을 고객 관점에서 내리고 지속 가능한 성장을 이끌어야 합니다.

#Gartner#CX#마케팅#전략#IT
Premium2021. 06. 03000

여행을 더 지속 가능하게 만드는 7가지 방법

여행을 더 지속 가능하게 만드는 7가지 방법"이라는 주제 아래, 만다린 오리엔탈은 환경적 책임과 사회적 가치를 중시하며 지속가능성을 위한 다각적인 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 노력은 미래 세대를 위한 건강한 여행 환경을 조성하고, 업계 전반에 긍정적인 변화를 이끌어내는 중요한 시사점을 제공합니다.

#호텔#BM#만다린오리엔탈#MandarinOrientalHotelGroup