HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Navigating toward a new normal

Millennials, higher earners most likely to belong to travel loyalty or rewards programs

What Is the Optimal Pattern of a Customer Journey?

How Generative AI Will Change Sales

In Pictures: Hong Kong tourism watchdog regulates budget tours amid surge in mainland Chinese visitors

Hotels.com Totally Guts Rewards Program

로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.

아코르가 호텔 로열티 강화를 위해 구독형 'All Plus' 프로그램을 글로벌 시장에 선보입니다. 이 새로운 멤버십은 럭셔리 및 프리미엄 호텔에서 20%, 중간 규모 및 이코노미 브랜드에서 15%의 할인 혜택을 제공하며, 고객 충성도를 높이는 전략적 변화를 시사합니다.

지난 3/6일 아코르(Accor)의 설립자 중 한 명인 Gérard Pélisson(제하 펠리송)이 91세의 일기로 사망했습니다.

Accor pays tribute to co-founder Gérard Pélisson

WTTC launches groundbreaking Hotel Sustainability Basics

Travel demand fuels a boom in Asia Pacific — in hotel rates