HDV Insights

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Travel CX Workshop-How to serve the new travel buyer who wants it all

해외여행 시작되자 호텔·리조트 GSA 기지개

The rise of connected trips, blurred lines between leisure and business travel, and an accelerated pace of change – survey results indicate how travel is different post-recovery

Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis

명작으로 물든 로비…호텔, 格을 높이다

L7·롯데시티호텔, 호텔 내 무인매장 운영…"비대면 서비스 강화"

ONE IN FIVE AIRBNB STAYS OVER 28 DAYS, REVENUE HITS $1.5B FOR Q1 2022

롯데호텔월드 새단장, 3년만에 전객실 재개관

서비스 로봇의 성별과 의인화가 고객 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 로봇이 의인화되어 여성으로 인식될 때 고객 만족도가 유의미하게 상승하는 것으로 나타났습니다. 이는 서비스 로봇 설계 시 성별 인식과 의인화 수준을 고려해야 함을 시사합니다.

Disneyland is giving one of its hotels a Pixar-themed makeover