HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

젠데스크 CX 트렌드 2024에 따르면, 생성형 AI는 고객 경험을 인간적이고 상호작용적으로 변화시키며, 실시간 데이터 활용과 보안 통합이 차세대 CX의 핵심 동력이 됩니다. 이와 함께 몰입형 경험과 예측형 에이전트 관리 도구가 고객 여정을 혁신할 것입니다.

TRAVELERS’ CHOICE IN 2024: LOYALTY WORTH PAYING FOR

WHAT HAPPENS WHEN TRAVELERS FIND TOURS TOO AUTHENTIC?

How Gen Z shopping behaviors can influence retail media

통신 산업에서 고객 개개인에게 최적화된 개인화 서비스를 효과적으로 대규모 확장하기 위해서는 AI 기반 고객 서비스의 도입이 필수불가결한 전략적 요소로 강조됩니다. 맥킨지 분석에 따르면, AI는 방대한 데이터를 기반으로 고객 경험을 혁신하고 서비스 제공을 가속화함으로써, 통신 기업이 급변하는 시장 환경 속에서 지속적인 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 수행합니다.

Booking.com Hit With $530 Million Fine From Spanish Regulators

Airline held liable for its chatbot giving passenger bad advice - what this means for travellers

CoStar, luxury hotels hit with US consumer price-fixing lawsuit

U.S. hotel results for week ending 17 February

AI 시대의 호텔 유통 전략에서 D-edge-AI와 광고 기반 전략이 직접 예약에 미치는 영향을 심층 분석합니다. 이 분석은 해당 전략들이 직접 매출을 36%까지 끌어올리며 호텔 직접 판매의 새로운 가능성을 제시함을 보여줍니다.

IHG Forecasts Loyalty and Hotel Pipeline Growth

The Future of Strategic Measurement: Enhancing KPIs With AI