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Free2022. 08. 13000
음성 대화의 숨겨진 가치: 1부, 트렌드와 기술
The hidden value of voice conversations: Part 1, Trends and technologies
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 08. 13000
음성 대화의 숨겨진 가치: 2부, 보상 받기
The hidden value of voice conversations: Part 2, Reaping the rewards
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 06. 20000
디자인 없는 CX는 반쪽짜리에 불과합니다.
CX without design only gets you halfway
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 05. 04000
설문조사: 코로나19 사태 속 한국 소비자 심리
Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 04. 10000
예측: 고객 경험의 미래
Prediction: The future of Customer Experience
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 04. 04000
새로운 여행객이 하늘로 날아오르면서 업계 리더들에게 기회가 생깁니다.
Opportunities for industry leaders as new travelers take to the skies
#호텔#분석#McKinsey&Company
Free2022. 03. 16000
피해야 할 고객 경험의 6가지 함정
Six customer experience pitfalls to avoid
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2022. 02. 21000
2022년 중국 관광 전망: 불확실한 시대에 주목해야 할 트렌드
Outlook for China tourism in 2022: Trends to watch in uncertain times
#호텔#분석#중국#McKinsey&Company#중국
Free2021. 11. 29000
여행 재구상: COVID-19 팬데믹 이후의 태국 관광
Reimagining travel: Thailand tourism after the COVID-19 pandemic
#호텔#분석#McKinsey&Company
Premium2021. 11. 11000
개인화를 올바르게 하거나 잘못하는 것의 가치는 점점 더 커지고 있습니다.
개인화 전략의 성패가 기업에 미치는 영향이 점차 증폭되고 있습니다. 성공적인 개인화는 상당한 가치를 창출하지만, 잘못된 개인화는 오히려 부정적인 결과를 초래할 수 있으므로, 그 장단점을 명확히 이해하고 신중하게 접근해야 합니다.
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 10. 17000
코로나바이러스 위기 동안 미국 소비자 감정과 행동
US consumer sentiment and behaviors during the coronavirus crisis
#호텔#분석#미국#McKinsey&Company#미국