HDV Insights

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Marriott International Announces Covid-19 Testing Availability and Optional Health Protocols for Groups In Expansion of Connect with Confidence Initiative

Ensuring high service levels to meet high consumer-demand volatility

Demystifying Global Consumer Choice

Traveler Sentiment & Influences: How We Feel About Travel Now

Hotel Sustainability Benchmarking Index 2020: Carbon, Energy, and Water

Simple, predictive, proactive, responsive: The future of customer operations

럭셔리 여행객을 위한 17가지 호텔 선물 아이디어를 통해, 호텔이 고객 경험을 차별화하고 만족도를 높일 수 있는 구체적인 방안을 제시합니다. 단순한 기념품을 넘어, 개별 고객의 취향과 품격을 고려한 섬세한 선물 전략이 고품격 서비스를 완성하는 핵심 요소임을 강조합니다.

First-party data playbook for marketing: A guide to inspire APAC brands

5 rules of play to automate for your customer’s needs — and serve them better

DTC e-commerce: How consumer brands can get it right

Elevating the patient experience to fuel growth

롯데호텔 양곤·사마라, '월드 럭셔리 어워즈' 선정