HDV Insights

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에이전틱 AI와 맥락적 인텔리전스는 고객 경험(CX)의 핵심 판도를 바꾸고 있으며, 2026년에는 초개인화된 서비스와 효율적인 지원을 위한 5가지 트렌드가 부상합니다. 글로벌 기업들은 이미 AI 도입으로 긍정적인 투자 수익률을 기록하며 경쟁 우위를 확보하고 있습니다.

How AI Will Reimagine Travel In 2026: From Dreaming To Doing

1분기 방한 외국인 관광객 340만명…코로나19 전 89% 회복

해외여행 플랫폼 완전 회복..."코로나 이전 수준 넘었다"

[단독]호텔, 프리미엄이 ‘대세’…객실가 코로나19 전보다 30%↑

일본의 호텔 투숙 건수가 5억 9,351만 명을 기록하며 2019년 팬데믹 이전 수준인 5억 9,592만 명에 육박하는 완전한 회복세를 보였습니다. 이는 전년 대비 31. 8% 급증한 수치로, 일본 관광 및 숙박 산업의 활발한 재도약을 시사합니다.

완전 살아난 해외여행, 여행업계 "코로나19 이전 근접" 콧노래

China rides high on domestic tourism wave as 2023 revenues reach pre-coronavirus pandemic levels

Global travel M&A surpasses pre-pandemic levels, 423 deals in the last year

Air Travel Is Back to Pre-Pandemic Levels With New Turbulence Ahead