HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

에이전틱 AI와 맥락적 인텔리전스는 고객 경험(CX)의 핵심 판도를 바꾸고 있으며, 2026년에는 초개인화된 서비스와 효율적인 지원을 위한 5가지 트렌드가 부상합니다. 글로벌 기업들은 이미 AI 도입으로 긍정적인 투자 수익률을 기록하며 경쟁 우위를 확보하고 있습니다.

How Marketers Can Adapt to LLM-Powered Search

미국 여행자의 약 40%가 생성형 AI를 여행 탐색에 활용하며 기존 검색 엔진의 점유율을 낮추고 있습니다. 밀레니얼 세대가 주도하는 AI 활용 여행자는 고가치 고객군으로, AI는 이미 여행 잡지 수준의 신뢰도를 확보하며 새로운 여행 탐색의 관문으로 부상했습니다.

Forbes Travel Guide’s Most Anticipated Hotel Openings Of 2026

Q2 2024 Traveler Insights: Discover traveler search trends

이번 주는 AI 관련 발표가 매우 많았는데요.

익스피디아가 검색 및 여행 계획 분야에 AI 기술을 본격적으로 도입하며, AI 기반 여행 도우미 '로미(Romie)'를 출시했습니다. 이는 여행 산업의 디지털 전환과 인공지능 활용이 더욱 심화될 것임을 시사하는 중요한 변화입니다.

최신 Skift 연구에 따르면 당일 여행은 단순한 트렌드를 넘어 현대 여행의 핵심 요소로 부상했습니다. 특히 18-24세 젊은 층에서 자연/모험 투어 참여율이 높고 맛집 투어에 대한 관심이 두드러지는 경향을 보였습니다.

지난 달 트립어드바이저(Tripadvisor)의

Domestic tourism soars in China but foreigners stay away

Google Search Claims Another Victim: Tripadvisor Lowers Outlook

구글 SGE의 유기적 트래픽 영향은 업종별로 크게 달라, 뷰티(94. 43%)와 호텔(81. 21%) 분야에서 특히 높은 SGE 응답률을 기록했습니다. 따라서 각 업종은 SGE 도입에 따른 검색 환경 변화와 트래픽 변동에 대한 면밀한 분석과 대비가 필요합니다.