HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

액센추어의 선호도 조사는 소비자들이 AI를 활용해 무엇을 하려는지 심층적으로 분석합니다. 이를 통해 AI 시대에 더욱 강화된 소비자의 역할과 그들이 만들어갈 변화의 방향을 조망할 수 있습니다.

글로벌 OTA들은 특허 출원을 통해 기술 혁신을 주도하며 미래 시장 선점을 위한 전략적 움직임을 보이고 있습니다. 본 보고서는 이들의 특허 현황을 심층 분석하여 주요 기술 트렌드와 함께 글로벌 OTA 시장의 변화 방향을 제시합니다.

미국 FTC와 DOJ가 호텔 요금 설정에 알고리즘을 사용하는 행위가 불법이 될 수 있다는 의견서를 발표했습니다. 이는 알고리즘 기반 가격 책정 시스템을 활용하는 호텔 업계에 중대한 규제 변화의 가능성을 시사하는 바입니다.

제주 숙박 시장은 중국 중심의 외국인 관광객 증가와 풀빌라 등 고급 독채 숙소의 인기에 힘입어 활기를 띠고 있습니다. 특히 가족 여행객에게 제주도가 꾸준히 선호되면서 시장 전반에 긍정적인 훈풍이 불고 있는 것으로 분석됩니다.

Z세대가 숙박 시설 검색에 인스타그램과 틱톡 같은 시각 중심의 소셜 미디어를 압도적으로 선호하면서, 구글 중심의 기존 여행 검색 환경이 빠르게 변화하고 있습니다. 이는 여행 업계가 새로운 플랫폼 전략을 모색해야 함을 시사합니다.

1분기 방한 외국인 관광객 340만명…코로나19 전 89% 회복

Booking.com Insights: How Indian Travelers Plan Their Holidays in 2024

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Spain

How to Tell Effective Data Stories

China’s biometric data protection push prompts hospitality industry changes

미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.