HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2024년 브랜드를 위한 기업 참여 가이드는 직장 소속감과 직원 만족도 향상에 브랜드가 기여할 수 있는 방안을 제시합니다. 모닝컨설트가 제안하는 이 가이드를 통해 브랜드는 기업과의 협력을 강화하고 직원 경험을 풍부하게 할 새로운 전략을 모색할 수 있습니다.

Generative AI for the Public Sector: From Opportunities to Value

기후 변화 대응을 위해 해외여행 횟수를 제한해야 한다는 목소리가 커지면서 '탄소 여권' 도입이 현실적인 대안으로 떠오르고 있습니다. 특히 인트레피드 트래블과 같은 여행 업계는 이러한 탄소 여권의 실제 적용 가능성을 적극적으로 모색 중입니다.

Taj Hotel Data Breach: IHCL begins probe as report suggests data leak of 1.5 million customers

코마르크와 로열티 피플의 호스피탈리티 보고서는 고객 충성도를 높이는 핵심 전략으로 개인화된 경험의 중요성을 강조합니다. 이는 기업이 고객과의 관계를 심화하고 장기적인 가치를 창출하는 데 필수적인 접근 방식임을 시사합니다.

최신 Skift 보고서는 여행객들이 로열티 프로그램에서 가장 원하는 바를 명확히 제시합니다. 이는 고객 만족도를 넘어 장기적인 충성도를 확보하기 위해 로열티 프로그램의 전략적 중요성이 더욱 커지고 있음을 시사합니다.

NPS Prism’s Benchmarks Report

VIRTUOSO® LUXE REPORT REVEALS TRAVELERS ARE SPREADING THEIR WINGS IN 2024

레저 여행객 3명 중 1명 이상이 생성형 AI 도구를 활용하고 있으며, 높은 만족도와 함께 AI 추천을 수용하는 경향을 보입니다. 이는 가격 비교 및 원스톱 예약 등 생성형 AI 기능이 통합된 예약 채널에 대한 높은 수요로 이어져 OTA의 전략 변화가 중요해질 것임을 시사합니다.

2023년 연말 휴가 여행은 젊은 층의 주도로 역대 최고치를 기록할 것으로 예상되며, 다양한 예약 방식과 보상 프로그램 활용이 두드러지는 트렌드를 보였습니다.

WTM Global Report: ‘Affordable luxury’ more popular amid ‘promising’ market sentiment

WTM Global Report: China holds back APAC’s recovery but bumper growth to come over next decade