HDV Insights

Connect with Gartner Customer Service Leaders: Power the Future of Service With an Intelligent Front Door

Moving beyond points: The state of hotel loyalty programs

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Canada

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Portugal

경험 경제 시대에는 고객과 직원의 높아진 기대치로 인해 개인화된 경험, 유연한 환경, 가치관 일치가 중요해집니다. 특히 젊은 세대가 디지털 채널과 브랜드 평판을 중시하고 AI 기술 도입 시 투명성과 교육이 필수적인 가운데, 우수한 CX와 EX는 상호작용하며 비즈니스 성과를 높이는 핵심 동력입니다.

The New Consumer Reality Insights and Strategies for Shifting Markets

TRAVEL TREND REPORT AMERICAN WANDERLUST

The Future of Hotel Data

Winning the Right Customers Isn't Just a Sales Issue

Gaming Report 2025 Breaking Boundaries to Win

호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는

Understanding the Five Types of AI Consumers