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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 10. 31000
에이전트, 로봇, 그리고 우리: AI 시대의 기술 파트너십
Agents, robots, and us: Skill partnerships in the age of AI
#McKinseyCompany#AI#호텔#서비스#테크
Free2025. 10. 30000
불확실의 시대, 정교한 선택과 가치 소비를 지향하는 2025 Z세대 트렌드 분석
Z세대 트렌드 리포트 2025 (2025.11.)
#트렌드#소비#라이프스타일#커리어#리서치
Free2025. 10. 27000
데이터 기반 브랜드 퍼널 분석을 통한 성과 개선 전략 가이드
데이터로 브랜드 성과를 개선하는 법: 브랜드 퍼널 분석의 실제 활용 가이드
#오픈서베이#마케팅#데이터분석#경영전략#IT
Free2025. 10. 23000
항공사의 취약계층 여행객 지원 경험 개선 방안
Assistance needed: How airlines can improve the experience for vulnerable travelers
#PhocusWire#고객경험#서비스운영#기술#조직문화
Free2025. 09. 28000
AI 시대, 알고리즘이 아닌 경험이 핵심 경쟁력
In the age of AI, experience is the real product
#PhocusWire#AI#IT#CX#컨설팅
Premium2025. 09. 23000
Wow'를 넘어선, 일상 속 특별한 고객 서비스 제공 전략
Beyond “Wow,” “Unreasonable,” and “Outrageous": Train Your Team To Deliver Ordinarily Extraordinary Guest Service
#KennedyTrainingNetwork#CX#조직문화#인사#호텔
Free2025. 08. 27000
AI 시대를 위한 마케팅 전략 재구상
Reimagining Marketing Strategy for the AI Era
#MITSloanManagementReview#AI#마케팅#전략#데이터
Premium2025. 06. 25000
BCG 연례 서베이: 업무 현장 AI 도입 현황과 격차 해소 방안
AI at Work: Momentum Builds, but Gaps Remain
#BCG#AI#IT#컨설팅#조직문화
Premium2025. 05. 14000
메타버스 관광: 초기 채택 기업의 동인 및 최종 사용자 가치 분석
Metaverse Tourism: An Overview of Early Adopters’ Drivers and Anticipated Value for End-Users
#UniversityoftheAegean#메타버스#관광#호텔#NFT
Premium2025. 01. 31000
AI를 활용한 대화형 고객 경험의 미래와 잠재력
Conversational Experiences: The Untapped Potential of AI in Customer Engagement
#HarvardBusinessReviewAnalyticServices#CX#AI#마케팅#IT
Free2025. 01. 14000
탁월한 고객 서비스를 제공하기 위한 5가지 교육 팁
5 training tips to deliver exceptional customer service
#호텔#분석#HOTELSMag