HDV Insights

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소비자 심리 위축으로 막바지 예약이 증가하는 추세이지만, 전체 여행 수요는 견고하다. 이에 여행 업계는 조기 예약 할인 대신 동적 가격 책정과 막바지 프로모션으로 변화하는 수요 리듬에 대응해야 합니다.

여행 산업 전반에 AI 도입이 확산되어 항공권 가격 책정, 호텔 객실 배정, 렌터카 손상 평가 등 주요 결정에 AI를 활용하지만, 개인정보 기반의 잠재적 가격 차별과 고객 분쟁 가능성에 대한 우려가 커지면서 AI의 공정성과 투명성에 대한 논란이 제기됩니다.

2025년 여행 구매자들은 비용 통제를 최우선으로 하며, 항공, 호텔, 렌터카 소싱에서 유연성, 추가 서비스, 지속가능성 요구가 증가합니다. AI와 자동화는 미래 소싱 전략의 핵심 동향으로 부상하며, 구매자 절반 이상이 AI 도입을 모색합니다.

Guesty 보고서는 단기 임대(STR) 산업이 인플레이션, 시장 포화 등 외부 위협과 게스트 행동 변화에 직면해 있음을 밝히며, 이에 기술 도입을 통한 운영 효율성 확보와 가격 민첩성, 리뷰 관리 등 데이터 기반의 전략적 대응이 미래 성장을 위한 필수 요소임을 강조합니다.

IHG Confirms Plans to Add Dynamic Pricing to Hotel Award Bookings