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Free2022. 10. 30000
롯데호텔 뷔페 라세느의 예약 및 환불 문제와 금액권 판매 전략 논란
“상품권 왕창 팔아놓고, 예약·환불 안돼”... 고객 농락하는 롯데호텔 뷔페 ‘라세느’
#호텔#동향#조선비즈#롯데호텔#카카오
Free2022. 02. 15000
고객서비스와고객경험의주요차이점
Customer Service vs. Customer Experience: Key differences
#CX#전체#분석#HospitalityNet#마케팅
Free2021. 10. 27000
롯데호텔서울, 12년 연속 ‘서울 최고의 호텔’ 선정
롯데호텔 서울, 12년 연속 비즈니스 트래블러 선정 '서울 최고의 호텔'
#호텔#동향#파이낸셜뉴스#롯데호텔서울#비즈니스트래블러
Free2021. 09. 07000
호텔의 오버부킹과 사회적 거리두기 단계 연장으로 인한 고객 예약 강제 취소 문제
오버부킹하고 예약 취소 통보한 호텔 “3단계 될 줄 알고…”
#호텔#동향#KBS#그랜드하얏트제주#롯데관광개발
Free2021. 07. 29000
해운대 유명 호텔에서 재사용 추정 칫솔 발견 논란
해운대 유명 호텔서 재사용 추정 칫솔 나와…호텔 측 "조사 중"
#호텔#동향#조선호텔#연합뉴스#CX
Free2020. 11. 12000
악평 남긴 사용자 고발한 호텔, 트립어드바이저로부터 경고 받아
악평 남긴 사용자 고발한 호텔, 리뷰 사이트로부터 경고 받아
#호텔#분석#BBCNews코리아#고객경험#서비스품질관리
Free2020. 11. 02000
롯데호텔과 롯데시티호텔의 한국서비스품질지수 1위 동시 석권
롯데호텔·롯데시티호텔, 한국서비스품질지수 1위 동시 석권
#호텔#동향#아이뉴스24#롯데호텔#롯데시티호텔
Free2020. 11. 02000
해비치 호텔앤드리조트 제주, KS-SQI 리조트 제주 부문 1위 11회 선정
해비치 호텔앤드리조트 제주, KS-SQI 리조트 제주 부문 1위 선정
#호텔#동향#스포츠조선#해비치호텔앤드리조트#KSSQI