HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2026년 B2C 고객 서비스는 AI, 데이터, 기술 통합 및 서비스-마케팅 협업을 통해 성장을 견인하는 핵심 경쟁 우위로 재정의되고 있습니다. 고품질 데이터 기반의 개인화된 경험 제공과 상담원 전문성 강화는 단순한 비용 절감을 넘어선 전략적 투자로 접근해야 합니다.

AI 시대에는 하나의 플랫폼에서 구매를 완료하는 제로클릭 소비와 개인의 취향을 드러내는 소비가 확산하는 한편, AI에 대한 우려로 아날로그 감성을 추구하는 경향이 강해지므로 기업들은 하이테크-하이터치 전략으로 차별화를 꾀해야 합니다.

런트립' 시장, 중소 숙박업은 어떻게 잡을까?

How has AI changed travel investors’ mindset?

AI와 시각 검색은 젊은 여행자들을 중심으로 여행 탐색의 주요 방식으로 자리 잡으며, 영감에서 예약까지의 과정을 근본적으로 변화시킨다. 여행 기업들은 사용자 경험 개선과 신뢰성 있는 미디어 활용으로 이러한 변화에 적극 대응해야 합니다.

How Trump Is Torpedoing Foreign Tourism To The US—Potentially For Years To Come, Say Analysts

AI와 데이터는 관광 관리의 지속가능성 증진, 방문객 경험 개인화, 지역 비즈니스 지원을 통해 관광 산업 전반에 혁신적 변화를 이끄는 핵심 동력입니다. 잭슨 홀, 뉴욕시, 맨섬의 사례는 이러한 기술이 관광지의 운영 효율성과 방문객 만족도를 동시에 향상시킴을 명확히 보여줍니다.

Generative AI: What’s on the horizon for airlines?

How AI is reshaping the customer experience: Wins and watchouts

Consumer journeys have changed. Find out how the 4S behaviors can redefine your marketing

여행 산업은 생성형 AI를 통해 고객 경험 개인화와 운영 효율성을 혁신하고 있지만, 기술 인프라와 데이터 관리, 전문 인력 부족 등 해결해야 할 과제 또한 명확하다.

Xiaohongshu: How ‘China’s Instagram’ is transforming the travel industry