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검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

해외여행자 3명 중 2명, 항공도 숙소도 ‘셀프’로 다녀왔다

여행객 대다수는 AI를 여행에 활용할 의향이 높고 효율성을 체감하지만, AI 기술에 대한 익숙도와 독립적 결정에 대한 신뢰는 여전히 낮다. 그럼에도 여행 과정 전반에서 AI 활용도는 증가하는 추세입니다.

생성형 AI는 여행 산업의 기술 혁신을 가속화하고 개인화된 경험을 제공하지만, 그 성공은 양질의 데이터와 견고한 인프라 구축에 달렸다. 이는 기존 검색 방식을 파괴하며 데이터 관리 및 미들웨어 분야에서 새로운 B2B 사업 기회를 창출합니다.

여행의 중요성과 계획이 확대되는 상황에서 여행자들은 가격 민감성에도 불구하고 리뷰, 신뢰, 유연성 등 가치 요인을 중시합니다. 소셜 미디어와 인플루언서의 영향력 증대와 함께 예약 채널 및 로열티 프로그램의 중요성도 함께 부각됩니다.

중국의 여행 관련 마케팅 솔루션 업체인 Dragon Trail에서

회복세에 접어든 중국 해외여행 시장에서 Z세대부터 고소득층까지 다양한 신규 여행객들은 디지털 플랫폼을 활용해 독특한 경험과 안전을 추구하며 높은 지출을 계획하므로, 이들의 변화된 선호 여행지와 소비 패턴을 이해하는 것이 중요합니다.

여행자들이 생성형 AI를 활용하는 5가지 구체적인 방법을 소개합니다. 또한 VR, AR, Web3 지갑 등 다른 신기술과 비교하여, 생성형 AI의 인지 및 실제 사용 현황이 여행 경험과 산업에 미치는 변화와 시사점을 심층적으로 분석합니다.

SiteMinder의 2025년 여행자 분석 리포트는 급변하는 여행 시장 속에서 여행자들의 변화된 기대와 행동 양상을 심층적으로 분석하며, 다가오는 해의 여행 산업이 직면할 주요 도전과 기회에 대한 핵심 시사점과 전략 수립에 필요한 통찰력을 제시합니다.

여행객은 디지털과 인간 상호작용 방식을 고정적으로 선호하기보다 상황과 맥락에 따라 선호하는 접점이 달라진다. 따라서 여행 경험 전반에 걸쳐 각 상황에 맞는 최적의 상호작용 방식을 이해하고 제공하는 것이 중요합니다.

로열티 패러다임이 브랜드 중심에서 여행자 중심으로 전환됨에 따라, 고객을 여정의 주인공으로 삼아 초개인화된 경험과 핀테크, AI 통합 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 현재 대다수 프로그램이 개인화에 미흡하므로, 사용자 경험과 개인화 투자를 통해 진정한 충성도를 확보해야 합니다.

추석 연휴에 올해 The World's 50 Best Hotels 결과가 발표되었습니다.

여행자의 74%가 디지털 지갑을 휴가 필수 장비로 인식하는 등, 여행 산업에서 디지털 결제 수단의 중요성이 크게 부각됩니다. 특히 부유층과 밀레니얼 세대에서 이러한 경향이 더욱 뚜렷하여 관련 업계의 전략 변화가 요구됩니다.