HDV Insights

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갤럽 조사 결과, 팬데믹 이후 고객의 기대치가 변화하여 56%가 더 높은 수준의 서비스와 가상/원격 서비스를 요구하는 것으로 나타났습니다. 이러한 고객의 높아진 기대는 직원들에게 인력 배치와 교육 등 탁월한 서비스 제공에 주요 장벽으로 작용하며 부담을 가중시키고 있습니다.

Business Travel Could Stage a Full Pandemic Recovery in 2024

일본의 호텔 투숙 건수가 5억 9,351만 명을 기록하며 2019년 팬데믹 이전 수준인 5억 9,592만 명에 육박하는 완전한 회복세를 보였습니다. 이는 전년 대비 31. 8% 급증한 수치로, 일본 관광 및 숙박 산업의 활발한 재도약을 시사합니다.

팬데믹 이후 재택근무가 약 28% 수준으로 자리 잡으면서, 전통적인 비즈니스 출장은 그 필요성이 과장되었음이 명확해졌습니다. 이는 단순히 출장 감소를 넘어, 기업의 업무 방식 변화와 함께 출장 여행의 본질적인 역할이 재정의되었음을 시사합니다.

China rides high on domestic tourism wave as 2023 revenues reach pre-coronavirus pandemic levels

"코로나 때 떠난 인력 안 돌아와"…관광업계, '인력난 심화'

Global travel M&A surpasses pre-pandemic levels, 423 deals in the last year

Marriott's Capuano Shares Near-Term Outlook, Long-Term Optimism for Hotel Segment

WTM Global Report: US pandemic rebound to happen in 2024

Air Travel Is Back to Pre-Pandemic Levels With New Turbulence Ahead

Hoteliers Juggle Rate Growth With Staffing Woes, Service Expectations