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WTTC 보고서는 소비자가 지속 가능한 여행을 선호한다고 밝히지만, 실제 구매 시 비용을 우선하며 지속 가능한 행동의 책임을 정부와 기업에 전가하는 말과 행동의 격차를 보입니다. 이에 여행 업계는 지속 가능한 옵션의 경제적 이점과 편의성을 강조하고 기업의 노력을 알려 소비자의 참여를 유도해야 합니다.

Skift에서는 지난 달 전세계 여행 업계의 영향력 있는 30인을 뽑았는데요.

얼마 전 아마도 향후 여행산업에서 매우 큰 영향을 미칠 소식이 발표되었습니다.

시시각각 변하는 비즈니스 환경과 규칙 속에서 건강한 조직이 지속적으로 승리하려면 끊임없는 변화와 적응이 필수적입니다. 맥킨지는 이러한 조직의 유연한 혁신 역량이 핵심 경쟁력이 된다고 강조합니다.

여행객의 가치 인식은 2019년 대비 하락 후 안정화되었으나, 여전히 지불 금액 대비 서비스 경험의 질을 중요하게 여긴다. 따라서 호텔은 모든 체인 등급에서 핵심 만족 요인인 청결도, 음식, 객실, 고객 서비스의 현장 경험 질을 유지하고 고객 피드백을 면밀히 분석하여 개선해야 합니다.

Takeaways from CNN’s Investigation: How Airbnb fails to protect its guests from hidden cameras

팬데믹 이후 원격 근무 확산과 관광객 급증, 기후 변화가 복합적으로 맞물리며 비수기 개념은 점차 사라지고 인기 목적지들은 연중 내내 혼잡해진다. 이제 완벽한 여행 경험을 위해서는 프리미엄 지불이 불가피해지는 등 비수기의 장점을 찾기 어려운 시대가 도래했습니다.

최근 조사에 따르면 미국 여행객의 78%는 ChatGPT 등 AI 기반 앱으로 여행을 계획한 경험이 없으며 37%는 시도할 의향조차 없어, 여행 계획 분야에서 AI 기술의 확산이 예상보다 더디게 진행되고 있음을 시사합니다.

미국 출장 여행 지출은 느린 회복세를 보이며, 미국 여행 협회는 2027년까지도 코로나19 이전 수준을 회복하기 어려울 것으로 분석했습니다. 이는 2024년 말까지 2019년 대비 6% 성장을 전망했던 GBTA의 예측과 대비되는 더욱 비관적인 전망입니다.

Visa study: 97% of Asia Pacific travellers opt to go cashless when travelling

WTM Global Report: China holds back APAC’s recovery but bumper growth to come over next decade