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모텔의 재발견 3편 - 외국인 관광객 모시기

모텔의 재발견 2편 - 51.5%의 역설

Hotel direct bookings remain stable despite rise of AI

호텔 도매 유통 시장은 기술 혁신으로 급변하며 국제 여행객 유치에 핵심적이지만, 요금 유출과 AI 시대의 도전에 직면합니다. 따라서 생존을 위해서는 단순 중개를 넘어 AI 인프라 및 복합 패키지 전문가로 변모하고, 대형 OTA의 B2B 시장 잠식에 대응하는 기술 투자가 필수적입니다.

2026년 글로벌 여행 시장은 과잉 관광을 피해 소도시를 찾고 정신적 피로를 줄이는 디시전 디톡스 여행을 선호하며, 스파를 넘어선 과학적 웰니스와 향수 및 장기 여행이 주요 트렌드로 부상하고, AI 기술을 통한 호텔 서비스의 선제적 초개인화가 핵심 요소로 자리 잡는다.

AI 시대, 부킹홀딩스는 생성형 AI를 위협이 아닌 새로운 고객 접점의 기회로 삼아 구글 및 오픈AI와 협력합니다. 이를 통해 앱 중심의 초개인화된 '연결된 여행' 경험을 제공하며, 여행 전반의 신뢰 가치를 높이고 아시아 시장을 중심으로 글로벌 성장을 가속화합니다.

아고다가 국내 OTA 이용경험률에서 사상 첫 1위에 오르며 시장 재편을 가속화하는 가운데, 기존 1위 NOL은 리브랜딩에 따른 인지 단절로 급락했고, 3년 연속 하락하며 정체기에 접어든 전체 시장은 통합 상품 경쟁이 치열한 레드오션으로 변모합니다.

로열티 프로그램은 미사용 포인트 문제를 넘어 보상 사용 경험의 용이성과 플랫폼 내 현금 지출 유도를 새로운 성장 동력으로 삼아야 하며, 이를 위해 데이터와 AI 기반의 개인화된 전략과 유연한 결제 인프라를 구축하여 옴니채널 에코시스템으로 진화하고 비즈니스 임팩트를 측정하는 것이 중요합니다.

2026년 아시아 여행 시장에서는 국내 및 소도시 중심의 로컬 체험과 미식 여행이 주요 트렌드로 부상하며, 여행객들은 가격 민감도와 경험 중시 경향을 뚜렷하게 나타냅니다. 이러한 흐름 속에서 AI 기술과 정부의 관광 활성화 정책이 결합하여 여행 편의성을 높이고 초개인화된 경험을 제공하며 새로운 여행 시대를 주도합니다.

The next generation of travel in Asia: Trust, experience and the coming AI wave

Achieving your ideal hotel channel mix: 5 Key steps for every hotel type

아시아 관광 시장의 급성장 속에서 호텔들은 마케팅부터 현장 경험까지 현지화 전략을 고도화하여 매출 증대와 고객 만족이라는 유의미한 성과를 거둔다. 문화적 규범 인식과 고객 데이터 확보가 성공의 관건이며, OTA 파트너십은 현지화 가속화의 핵심 동력입니다.