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Premium2025. 06. 03000
Marriott Is Deploying a Front Desk AI Tool. It Took Time to Get it Right
메리어트는 AI 툴을 활용하여 수 시간 소요되던 객실 배정 업무를 단 몇 초 만에 처리함으로써 효율성을 혁신합니다. 이러한 성과는 초기 실패를 교훈 삼아 직원 중심의 점진적 도입과 지속적인 개선을 통해 달성된 것입니다.
#AI#호텔#동향#Marriott
Premium2025. 01. 16000
마케터가 선형적 퍼널을 넘어설 때가 왔습니다.
It’s Time for Marketers to Move Beyond the Linear Funnel
#CX#전체#분석#BCG
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 09. 12000
인도 관광객의 증가: 여행 산업, 차세대 거대 시장으로의 전환
Rise of the Indian tourist: travel industry pivots to next big market
#호텔#분석#FinancialTimes
Free2024. 08. 04000
"구글은 독점 기업이다", 획기적인 반독점 소송에서 판사 판결
‘Google Is a Monopolist,’ Judge Rules in Landmark Antitrust Case
#호텔#분석#TheNewYorkTimes
Premium2024. 08. 03000
FICCI-Nangia 보고서: 인도 해외 관광, 2034년까지 연평균 11% 이상 성장할 전망
Indian outbound tourism to grow at over 11% CAGR through 2034: FICCI-Nangia report
#호텔#분석#TheEconomicTimes
Free2024. 07. 18000
글로벌 IT 대란 지속, Crowdstrike CEO 복구 시간 소요 인정
Global IT chaos persists as Crowdstrike boss admits outage could take time to fix
#호텔#동향#BBC#IT#기술
Premium2024. 07. 16000
미국 고객 경험 품질, 역대 최저치로 하락
Customer Experience Quality In The US Falls To An All-Time Low
#CX#전체#분석#Forrester
Free2024. 07. 03000
분열된 미국의 여름 경제가 여러분 근처 공항이나 호텔로 찾아옵니다.
America’s Divided Summer Economy Is Coming to an Airport or Hotel Near You
#호텔#분석#TheNewYorkTimes
Premium2024. 05. 22000
파편화된 호텔 시스템의 비용: 시간, 비용, 그리고 고객 경험의 손실
Losing Time, Money and Guests: The High Price of Disconnected Hotel Systems
#AccessHospitality#HSMAIEurope#TheAccessGroup#환대산업#IT