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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2022. 04. 29000
여성(남성) 로봇이 나에게 말할 때: 서비스 로봇의 성별과 의인화가 고객 만족에 미치는 영향
서비스 로봇의 성별과 의인화가 고객 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 로봇이 의인화되어 여성으로 인식될 때 고객 만족도가 유의미하게 상승하는 것으로 나타났습니다. 이는 서비스 로봇 설계 시 성별 인식과 의인화 수준을 고려해야 함을 시사합니다.
#CX#전체#분석#Pergamon
Free2022. 02. 15000
고객서비스와고객경험의주요차이점
Customer Service vs. Customer Experience: Key differences
#CX#전체#분석#HospitalityNet#마케팅
Free2022. 02. 03000
고객 서비스의 미래는 빠르고, 간결하고, 민첩합니다
The Future of Customer Service Is Fast, Lean, and Agile
#CX#전체#분석#BCGGlobal
Free2022. 02. 02000
마리나베이샌즈, 2026년 확장 완료 및 13억 5천만 달러 호텔 리노베이션 진행 중
Marina Bay Sands expansion to be completed in 2026; S$1.35b hotel renovation in progress
#호텔#동향#ChannelNewsAsia#MarinaBaySands#LasVegasSands
Free2022. 01. 21000
로봇-브랜드 적합성: 브랜드 개성이 서비스 로봇 도입에 대한 소비자 반응에 미치는 영향
ROBOT–BRAND FIT THE INFLUENCE OF BRAND PERSONALITY ON CONSUMER REACTIONS TO SERVICE ROBOT ADOPTION
#CX#전체#분석#Springer
Free2022. 01. 14000
독창적인 욕실 인테리어를 갖춘 호텔 10선
Ten hotels with refreshingly original bathroom interiors
#호텔#동향#Dezeen#인테리어디자인#건축
Free2021. 12. 20000
H2O호스피탈리티, HDC리조트와 HDC리조트와 통합DT계약 체결
H2O호스피탈리티, HDC리조트와 통합DT계약 체결
#호텔#BM#매일경제#H2O호스피탈리티#HDC리조트
Free2021. 12. 14000
2022년 고객 경험 관련 8가지 주요 예측
8 Customer-Experience-Related Predictions For 2022
#CX#전체#분석#Forbes#고객경험
Free2021. 12. 12000
디즈니, 스타워즈 테마 호텔 홍보 영상 팬들의 반발로 삭제
Disney removes video for pricey ‘Star Wars’ hotel amid fan backlash
#호텔#동향#디즈니#NYPost#디즈니
Free2021. 12. 12000
Google 게시물은 호텔에 업데이트 알림은 제공하지만 프로모션은 제공하지 않습니다.
Google Posts open to hotels for update notices but not promotions
#호텔#동향#구글#Google
Free2021. 11. 25000
호텔 연회장 예약 플랫폼 루북, 포시즌스 호텔 서울과 제휴 체결
호텔 연회장 예약 플랫폼 '루북', 포시즌스 호텔 서울과 제휴 체결
#호텔#동향#포시즌스호텔#매일경제#루북
Free2021. 11. 08000
에어비앤비 2021 겨울 릴리스: 서비스 전반에 걸친 50가지 이상의 업그레이드 및 혁신 소개
Introducing the Airbnb 2021 Winter Release: 50+ upgrades and innovations across our entire service
#호텔#동향#에어비앤비#Airbnb#IT