HDV Insights

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What is AI (artificial intelligence)?

$4.3B CitizenM Hotel Chain On The Block

What is artificial general intelligence (AGI)?

세계 최고의 호텔들은 물질적 소비보다 경험을 중시하는 최신 트렌드에 발맞춰 탁월한 고객 경험을 선사합니다. 이들은 개인화된 서비스와 디지털 기술을 적극 활용하고 직원들의 전문성을 강화하는 것을 핵심으로 삼아 고객 만족을 극대화합니다.

Better together: Process and task mining, a powerful AI combo

Connect with customers throughout their increasingly complex journeys

McKinsey and Celonis bring the power of process mining to business transformations

Beyond Trends: Eight Consumer Economies of the Future

Record-high room rates in Melbourne, Sydney driven by the Eras Tour

Where is customer care in 2024?

Z세대는 돈을 관리하고 미디어를 소비하는 방식에서 이전 세대와 확연히 다른 독특한 습관을 형성하고 있습니다. 본 웨비나는 이들의 재정적 행동과 디지털 미디어 활용이 어떻게 상호작용하며 새로운 소비 트렌드와 시장 기회를 만들어내는지 심층적으로 분석합니다.

맥킨지 보고서는 조용한 사직이 기업에 미치는 숨겨진 비용을 정량적으로 분석하여, 단순히 직원 만족도 문제를 넘어선 실질적인 재정적, 운영적 손실을 밝혀냅니다. 이는 조직이 조용한 사직 현상을 보다 심층적으로 이해하고 대응하는 데 중요한 시사점을 제공합니다.