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FTC bans hidden junk fees in hotel, event ticket prices

CBRE가 발표한 미국 호텔 시장의 최신 실적 전망은 현재 상황을 진단하고 2024년 12월까지의 주요 변화를 예측합니다. 이는 업계의 핵심 동향과 투자 전략에 대한 중요한 시사점을 제공합니다.

로열티 프로그램은 브랜드 인식과 지출을 높이는 핵심 요소이며, 특히 젊은 세대는 디지털 채널을 통한 등록과 개인화된 경험을 선호합니다. 기업은 프로그램 효과 측정의 어려움을 극복하고 보상 가치 증대 및 개인화 기능 강화를 통해 소비자의 기대에 부응해야 합니다.

확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리는 데이터 사일로, 협업 부족, 전략 부재로 어려움을 겪습니다. 기업들은 이러한 문제점을 인식하고 내부 협업 강화, 데이터 전략 개선, 채널 성과 측정 지표 개선을 통해 성공적인 고객 경험을 구축하려 노력합니다.

Japan counts cost of China's travel boycott as tensions flare

Japan counts cost of China's travel boycott as tensions flare

맥킨지 OHI 문항으로 조직의 건강 상태를 진단하고, 핵심 개선 영역을 파악하여 지속 가능한 성장을 위한 구체적인 전략을 수립할 수 있습니다.

CBRE 분석에 따르면, 2024년 3분기 미국 호텔 시장은 여름 여행 시즌의 예상치 못한 부진으로 인해 전반적인 기본 실적이 약화되었으며, 이는 저조한 여행 수요가 호텔 산업 전반에 부정적인 영향을 미쳤음을 시사합니다.

Expedia Group and Microsoft Bing Launch New Strategic Partnership Offering Travelers Additional Loyalty Perks

New York City Council approves Safe Hotels Act

Priceline의 2025년 여행 트렌드 보고서는 여행이 삶의 최우선 순위가 되며, 현지 문화 체험, 새로운 만남 등 개인화된 목적 지향적 경험을 추구하는 경향이 뚜렷함을 보여줍니다. 특히 Z세대와 밀레니얼 세대를 중심으로 스포츠, 단기 은퇴, 소도시 여행 등 새로운 패턴이 부상하며 시장 변화를 이끕니다.

2025년 여행객은 주요 관광지 대신 덜 알려진 곳을 찾고, 현지 특산품 구매와 올인클루시브 리조트를 선호하며, 호텔 레스토랑과 프라이빗한 휴식을 통해 스트레스 없는 개인화된 경험을 추구할 것으로 전망됩니다.