HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

최신 Skift 보고서는 여행객들이 로열티 프로그램에서 가장 원하는 바를 명확히 제시합니다. 이는 고객 만족도를 넘어 장기적인 충성도를 확보하기 위해 로열티 프로그램의 전략적 중요성이 더욱 커지고 있음을 시사합니다.

각 지역별로 간단히 실적 등 업황을 알아보겠습니다.

지난 5월에 초이스(Choice)가 윈담(Wyndham)을 인수하려 한다는 기사를 전해드렸었는데요.

글로벌 비즈니스 여행 산업은 2023년 뚜렷한 회복세를 보였으며, GBTA의 설문 조사에 따르면 출장 여행이 거의 정상 수준으로 돌아왔습니다. 2024년에는 변화하는 도전과 기회 속에서 새로운 전략적 접근이 필요할 것으로 전망됩니다.

IHG는 앱을 대대적으로 개편하여 층수, 전망 등 고객이 원하는 속성을 기준으로 객실을 예약할 수 있는 기능을 도입했습니다. 이러한 속성 기반 판매(ABS) 시스템 구축은 엄청난 노력을 통해 이루어졌으며, 그 작동 원리가 주목됩니다.

부킹닷컴은 2024년 여행객들이 자동 조종 모드에서 벗어나 자아 탐색, 웰빙 추구, 미식 경험, 맞춤형 럭셔리 등 개인의 삶을 풍요롭게 하는 더욱 의도적이고 몰입감 있는 여행을 선호할 것이라고 전망했습니다. 이는 단순한 휴식을 넘어 자신만의 '최고의 삶'을 찾아 떠나는 여정으로 변화하고 있음을 시사합니다.

GOOGLE: ASIA PACIFIC LEADS IN TRAVEL RESURGENCE

New York’s Airbnb Ban Is Descending Into Pure Chaos

Airbnb and Hotels: Growth Ambitions Could Threaten Peaceful Coexistence

Travel sector braces for difficult winter as summer boom fades

AI 시대의 여행 산업에서는 고객 세분화 방법론의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 이는 AI 기술을 활용하여 개인화된 경험을 제공하고, 여행의 새로운 가치와 약속을 실현하는 핵심적인 변화를 이끌 것입니다.

Hotel Operators’ Sentiment Asia Pacific