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Premium2025. 11. 26000

포인트 그 이상의 충성도: 여행객의 브랜드 선택 기준과 로열티의 실체

여행객의 충성도는 단순한 포인트 적립을 넘어 가격, 품질, 새로운 경험 등 복합적 요인으로 결정되며, 세대별 선호도와 전략적 포인트 활용 행태를 보이므로 브랜드는 고객 생애 주기 전반의 상호작용을 관리하며 제품, 가격, 포인트, 새로움의 균형을 맞춰야 합니다.

#Phocuswright#로열티#고객경험#여행#호텔
Premium2025. 11. 12000

2025년 호텔 수익의 구세주: 식음료(F&B) 부문의 성장과 전략

2025년, 호텔 식음료(F&B) 부문은 객실 매출 성장률을 뛰어넘는 핵심 수익원으로 확고히 자리매김합니다. 럭셔리 및 리조트 호텔을 중심으로 유휴 공간 혁신과 데이터 기반 운영을 적극적으로 활용하여 외부 고객 유입을 증대시키고, 건강한 음주와 같은 새로운 소비 트렌드에 효과적으로 대응함으로써 수익성 개선을 강력하게 이끌어낸다.

#CBRE#경영#경영전략#재무분석#호텔
Premium2025. 11. 10000

고가 정책에도 지갑 여는 부유층, 미국 럭셔리 호텔 시장 역대급 호황

미국 럭셔리 호텔 시장은 역대 최고 객실 단가에도 불구하고 부유층의 경험 중심 소비 트렌드에 힘입어 견고한 수요 증가세를 보이며 호황을 누린다. 이에 글로벌 호텔 체인들은 초고가 울트라 럭셔리 세그먼트 확장과 고도화된 맞춤형 서비스 경쟁을 통해 시장을 주도합니다.

#TheWallStreetJournal#호텔#관광#경제#금융