HDV Insights

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Singapore-Hong Kong bubble spurs Christmas travel bookings

A reset in hotel bookings is happening right now

Expedia makes millions of ratings and reviews available to travel agent partners

Hotel weddings are getting smaller, but budgets aren’t

U.S. Justice Department files antitrust lawsuit against Google, travel brands brace for proceedings

New Stars ratings for Medicare Advantage prioritize customer experiences

10 learnings from 10 months of seismic changes in the travel industry

코로나19 팬데믹은 호텔 미팅 및 이벤트 산업에 근본적인 변화를 요구하며 안전을 최우선 가치로 재편했습니다. 이에 호텔들은 위생 강화, 기술 활용 등 41가지의 현명한 방안을 도입하여 새로운 운영 표준을 제시하고, 변화된 환경 속에서도 비즈니스를 지속하고 있습니다.

2021년 연구 결과, 사람들은 감정을 느낄 수 있다고 인식하는 서비스 로봇을 선호하는 경향이 있습니다. 실제로 로봇을 의인화하도록 유도하는 것만으로도 고객 만족도가 크게 높아지는 것으로 나타나, 로봇 서비스 디자인에 중요한 시사점을 제공합니다.

Second Wave Brings Uncertainty to Business Travel Recovery

Face-to-face meetings still preferable despite pandemic

How hotels can work alongside Google in the post-pandemic era, part two