HDV Insights

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Dynamic Pricing Doesn’t Have to Alienate Your Customers

딜로이트의 2024년 4월 미국 소비자 현황 보고서는 현재 미국 소비자의 주요 동향과 변화를 심층 분석합니다. 이를 통해 기업과 정책 입안자들이 시장의 주요 시사점을 파악하고 전략을 수립하는 데 필요한 핵심 정보를 제공합니다.

에어비앤비가 기존에 고객에게 비용을 전가하는 것으로 여겨 부정적이었던 로열티 프로그램 도입을 검토 중입니다. 포인트 제도는 배제하고 아마존 프라임과 같은 구독형 유료 멤버십을 통해 우수 고객에게 차별화된 혜택을 제공하는 방향으로 전환할 계획입니다.

얼마전 프랑스 지역의 미슐랭 키(Michelin Key) 결과를 전해드렸는데요.

STR-호텔 직원 조사 결과에 따르면, 업계 전문가들은 수요에 대한 신뢰가 하락하고 있음에도 불구하고 점유율과 ADR에 대한 기존 예측을 변함없이 유지하고 있습니다. 이는 시장의 불확실성 속에서도 특정 지표에 대한 견고한 전망을 시사합니다.

U.S. hotel results for week ending 27 April

Marriott boosts full-year profit view after mixed Q1 results

China’s biometric data protection push prompts hospitality industry changes

U.S. hotel results for week ending 20 April

여행 기술 스택의 최우선 투자 분야는 AI로 나타났으며, 예약 및 예약 시스템 역시 중요한 비중을 차지합니다. 이는 기술이 효율성 증대, 수익성 개선, 고객 관계 강화 등 다양한 이점을 제공하며, 특히 인플레이션과 인력 부족 문제 완화에 핵심적인 역할을 하는 것으로 분석됩니다.

이전 포스팅에서 안내드린대로 지난 4월 8일에 북미에서 개기일식이 있었습니다.

2023-2024년 여행 연구 보도자료에서 2024년 ACSI 호텔 부문 결과가 공개되었습니다. 본 보고서는 호텔 산업의 고객 만족도 현황과 주요 동향에 대한 심층적인 분석과 시사점을 제공합니다.