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공지사항2026. 04. 20000

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Free2022. 02. 04000

호텔 미니바의 길고 느린 종말

The long, slow death of the hotel minibar

#호텔#분석#TheWashingtonPost#CX#경영전략

Free2022. 02. 03000

고객 서비스의 미래는 빠르고, 간결하고, 민첩합니다

The Future of Customer Service Is Fast, Lean, and Agile

#CX#전체#분석#BCGGlobal

Free2022. 02. 02000

STR: 1월 29일로 끝나는 주말 미국 호텔 실적

STR: U.S. hotel results for week ending 29 January

#호텔#분석#미국#STR#미국

Free2022. 02. 02000

마리나베이샌즈, 2026년 확장 완료 및 13억 5천만 달러 호텔 리노베이션 진행 중

Marina Bay Sands expansion to be completed in 2026; S$1.35b hotel renovation in progress

#호텔#동향#ChannelNewsAsia#MarinaBaySands#LasVegasSands

Free2022. 02. 02000

지속형 혁신과 파괴적 혁신: 차이점은 무엇인가?

SUSTAINING VS. DISRUPTIVE INNOVATION: WHAT'S THE DIFFERENCE?

#CX#전체#분석#BusinessInsightsBlog

Free2022. 02. 02000

게이트에서 비접촉 여행이 지연되는 진짜 이유

The real reason why touchless travel is delayed at the gate

#호텔#분석#Accenture

Premium2022. 01. 31000

CMO를 위한 고객 중심 CX 전략: 경험 논지 서술문의 활용

마케터들이 고객에 대한 총체적 이해 부족과 채널 우선 투자로 고객 이탈 방지 및 충성도 강화에 실패하며 고객 중심 CX 전략 수립에 어려움을 겪고 있습니다. 이에 '경험 논지 서술문'을 프로젝트의 나침반으로 삼아 모든 의사결정을 고객 관점에서 내리고 지속 가능한 성장을 이끌어야 합니다.

#Gartner#CX#마케팅#전략#IT

Free2022. 01. 31000