HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Z세대는 돈을 관리하고 미디어를 소비하는 방식에서 이전 세대와 확연히 다른 독특한 습관을 형성하고 있습니다. 본 웨비나는 이들의 재정적 행동과 디지털 미디어 활용이 어떻게 상호작용하며 새로운 소비 트렌드와 시장 기회를 만들어내는지 심층적으로 분석합니다.

AI 기반 고객 경험이 기업의 성패를 가르는 핵심 동력으로 자리매김하는 시대입니다. Capgemini의 심층 분석은 AI가 고객 여정 전반에 걸쳐 가져올 혁신적인 변화를 조망하고, 기업이 이러한 변화에 효과적으로 대응하기 위한 실질적인 전략적 통찰을 제공합니다.

Capgemini의 분석에 따르면, 고객 중심 인공지능은 고객 경험의 기준을 혁신적으로 높이는 핵심 동력으로 작용하고 있습니다. 이는 기업이 AI를 활용하여 고객 만족도를 극대화하고 차별화된 가치를 제공하는 전략적 접근 방식의 중요성을 강조합니다.

마이리얼트립도 멤버십 개편…여행 플랫폼 충성 고객 잡기

Guide to customer experience in marketing and commerce: Importance, strategies, and KPIs

젠데스크 CX 트렌드 2024에 따르면, 생성형 AI는 고객 경험을 인간적이고 상호작용적으로 변화시키며, 실시간 데이터 활용과 보안 통합이 차세대 CX의 핵심 동력이 됩니다. 이와 함께 몰입형 경험과 예측형 에이전트 관리 도구가 고객 여정을 혁신할 것입니다.

How Gen Z shopping behaviors can influence retail media

통신 산업에서 고객 개개인에게 최적화된 개인화 서비스를 효과적으로 대규모 확장하기 위해서는 AI 기반 고객 서비스의 도입이 필수불가결한 전략적 요소로 강조됩니다. 맥킨지 분석에 따르면, AI는 방대한 데이터를 기반으로 고객 경험을 혁신하고 서비스 제공을 가속화함으로써, 통신 기업이 급변하는 시장 환경 속에서 지속적인 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 수행합니다.

IHG Forecasts Loyalty and Hotel Pipeline Growth

유로모니터의 2024년 소비자 트렌드 웨비나 녹화본은 다가오는 한 해 시장을 형성할 주요 변화와 소비자 행동 양상을 분석하여, 기업의 전략적 의사결정에 필요한 심층적인 시사점을 제공합니다.

Guide to Meta: History, ad opportunities, and challenges for marketers