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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2020. 06. 02000
서비스 우수성을 측정하는 방법? 6가지 KPI
서비스 우수성은 막연한 개념이 아닌, EHL이 제안하는 6가지 핵심 성과 지표(KPI)를 활용하여 명확하게 측정하고 개선 방안을 모색할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 경험을 체계적으로 관리하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
#호텔#분석#EHLHoldingSA
Free2020. 05. 31000
가트너 마케팅 인사이트 및 브랜드 건강 프레임워크와 주요 동향
China Beauty: A COVID-19 Post Mortem
#화장품#분석#Gartner#마케팅#브랜드건강
Free2020. 05. 13000
가트너 디지털 인텔리전스 보고서: 고객 서비스 2020
Gartner Digital Intelligence Report: Customer Service 2020
#전체#분석#GartnerforMarketing
Free2020. 04. 28000
헝가리, 부킹닷컴에 불공정 행위로 610만 파운드 벌금 부과
Hungary fines Booking.com operator 6.1 million pounds for unfair practices
#호텔#동향#부킹닷컴#부킹홀딩스#Reuters
Free2020. 04. 28000
켐핀스키 호텔, 현 상황 속 및 이후에도 최고 수준의 서비스와 고객 편의를 제공하기 위해 "켐핀스키 화이트 글러브 서비스" 출시
KEMPINSKI HOTELS LAUNCHES "KEMPINSKI WHITE GLOVE SERVICE" TO MEET HIGHEST LEVEL OF SERVICE AND GUEST COMFORT DURING AND AFTER CURRENT SITUATION
#호텔#동향#켐핀스키호텔#KempinskiHotels
Free2020. 04. 27000
항공사는 앞으로 수익의 핵심 부분으로 구독 서비스를 고려할 수 있습니다.
Airlines could look to subscription services as a core part of revenue going forward
#호텔#항공#분석#항공#PhocusWire
Free2020. 04. 15000
부킹닷컴, 매출 급감으로 정부 지원 요청 및 구조조정 방지 노력
Booking.com applies for help to pay salaries, is grateful for support
#호텔#동향#부킹닷컴#부킹홀딩스#DutchNewsnl
Free2020. 04. 14000
항공 및 여행 산업 혁신을 통한 수익 창출 컨설팅 서비스
Flight Plan 2020: 8 Ways Travel Will Be Different a Few Months from Now
#호텔#분석#IdeaWorksCompany#마케팅#수익창출
Free2020. 04. 13000
COVID-19는 여행 상품과 고객 서비스를 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.
COVID-19 exposes opportunities to improve travel products and customer services
#호텔#분석#PhocusWire
Free2020. 04. 08000
건강 및 인간 서비스 분야의 미래 업무
The future of work in health and human services
#병원#분석#DeloitteInsights
Free2020. 04. 07000
귀사의 고객 서비스 전략은 어떤가요?
How Does Your Customer Service Strategy Stack Up?
#전체#분석#Gartner