HDV Insights

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Unionization Is a Growing Factor for US Hoteliers

2025년 글로벌 인적 자본 동향은 급변하는 환경 속에서 일, 인력, 조직의 긴장 관계를 해소하기 위해 근로자에게 새로운 안정성을 제공하고, AI 시대에 맞는 인간 중심의 가치 제안으로 인재를 확보하며, AI를 활용한 관리자 역할 재창조 등 종합적인 접근이 필요하다고 제시합니다.

How Accor's Reorganization Has Streamlined Operations, Owner Relations

Forrester는 이해관계자들이 고객 경험(CX)의 중요성을 명확히 인식하고 적극적으로 참여하도록 이끄는 구체적인 전략을 제시합니다. 이 콘텐츠는 CX가 비즈니스 성과에 미치는 긍정적인 영향을 설득력 있게 전달하여 조직 전반의 CX 역량을 강화하는 방안을 다룹니다.

AI는 고객 상호작용을 개인화하고 효율성을 높여 단순한 거래를 넘어선 깊은 관계를 구축하는 데 기여합니다. 기업은 AI를 전략적으로 활용하여 고객 만족도와 충성도를 향상시키고 지속 가능한 성장을 도모할 수 있습니다.

올초에 The World's 50 Best Hotels 결과가 발표 예정이라는 소식을 전해드렸는데요.

중국인의 한국 단체관광, '사드 보복' 후 6년 만에 완전 허용

지난 중국인 관광객 수요 회복 지연에 이어 2편 적어 봅니다.

Hotel guests in June exceeded pre-pandemic levels in Japan

Exclusive: Expedia Terminates Its Hopper Relationship, Says It ‘Exploits Consumer Anxiety’

Thousands of hotel workers in LA area begin strike for better pay and benefits