HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.

THE WORLD'S MOST INNOVATIVE COMPANIES OF 2023

"시급 1만8000원 줘도 일 안해"…잘나가는 호텔들 뜻밖 걸림돌

The Five Trends That Will Drive Hotel Tech in 2023

Amazon curtails ventures amid push to control costs

중국 호텔 온라인 리뷰 분석에 따르면, 소비자의 서비스 로봇 수용 의지는 로봇과의 상호 작용에서 비롯되는 긍정적인 정서적 반응과 밀접하게 관련되어 있습니다. 특히, 의인화된 '귀여운' 로봇이 환영 에이전트 역할을 할 때 고객들은 더욱 긍정적인 감정을 느끼는 것으로 나타났습니다.

Exclusive Insights : Hospitality Robots Market: Size is set to Grow at a Remarkable Pace in the Coming Years - AMR

뷔페 260개 식탁 홀로 치운다… 호텔서 뜨는 ‘수퍼 직원’

The Power of Google

Can Robots Be Used to Obtain Honest Customer Feedback?

Hotels have gone to the robots