HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2025-26 국내·해외 여행소비자 행태의 변화와 전망

2025년 글로벌 소셜 데이터 분석 결과, 방한 여행에 대한 긍정 감성이 높게 나타납니다. K-컬처, 미식, 맞춤형 뷰티 체험 등 'CURATED' 키워드의 경험 중심 여행 트렌드가 부상하며, 이는 디지털 콘텐츠와 사용자 리뷰의 영향력 증대, 고부가 시장을 위한 차별화된 서비스 및 불편 요소 개선의 필요성을 시사합니다.

호스피탈리티 산업은 AI와 지속가능성 요구에 따른 여행자 행동 변화에 대응하여 포트폴리오를 혁신하고 AI 기반 맞춤형 경험을 제공하는 것이 필수적이며, 신규 시장 개척, 책임 경영 강화 및 미래형 인력 양성 전략으로 급변하는 환경에 대응합니다.

미국의 정치적 불확실성, 고물가, 과도한 추가 비용은 국제 관광객의 방문 의사를 급격히 낮추어 2025년 방문객 및 지출 감소가 예상됩니다. 이로 인해 관광 주도권은 캐나다와 유럽 등 인접국으로 이동하며, 2026년 월드컵 개최에도 불구하고 비자 문제 등으로 회복은 불확실하다.

싱가포르 창이 공항은 터미널 5 확장으로 연간 5천만 명의 추가 여객을 수용하며 급증하는 여행 수요에 대응합니다. 동시에 AI 기반 보안 및 안면 인식 기술로 승객 경험을 혁신하고, 기후 변화에 선제적으로 대비하며 사무실, 주거, 물류 기능을 통합한 미래형 공항 도시로 진화합니다.

서울광장 인근 ‘플라자호텔’에 공공전망대 조성…47년만 전면 리모델링

2025년 IATA 글로벌 여객 설문조사 결과, 생체인식과 디지털 전환이 승객 만족도를 역대 최고치로 견인하나, 데이터 보안 우려와 지역별 기술 수용도 격차는 여전히 해결해야 할 과제이며, 승객들은 공항 프로세스 효율화와 수하물 서비스 개선을 강력히 요구합니다.

The next generation of travel in Asia: Trust, experience and the coming AI wave

2026년 여행객은 익숙한 편안함 속에서 현지 문화를 탐험하고 개인적 열정을 추구하며 신뢰하는 브랜드에 대한 충성도를 높입니다. 이는 여행이 단순한 휴식을 넘어 자아 발견과 경험 확장의 기회로 진화함을 시사합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대가 부모의 여행 선호도를 물려받는 '상속관광' 트렌드가 부상합니다. 이는 부모가 여행 비용을 부담하는 경우가 많기 때문이며, 호텔 선택부터 로열티 프로그램, 목적지 결정에 이르기까지 부모의 의사가 크게 반영됩니다.

스마트 공항으로의 디지털 전환은 노후 인프라 개선과 AI 시스템을 통한 운영 효율성 및 여객 경험 혁신으로 EBITDA 6-8% 증대를 기대하지만, 파편화된 데이터와 예산 제약 등 도전 과제가 많아 성과 중심의 전략적 접근과 파트너십 구축이 성공의 핵심입니다.

The AI-First Airline