HDV Insights

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2025년 IATA 글로벌 여객 설문조사 결과, 생체인식과 디지털 전환이 승객 만족도를 역대 최고치로 견인하나, 데이터 보안 우려와 지역별 기술 수용도 격차는 여전히 해결해야 할 과제이며, 승객들은 공항 프로세스 효율화와 수하물 서비스 개선을 강력히 요구합니다.

The next generation of travel in Asia: Trust, experience and the coming AI wave

2026년 여행객은 익숙한 편안함 속에서 현지 문화를 탐험하고 개인적 열정을 추구하며 신뢰하는 브랜드에 대한 충성도를 높입니다. 이는 여행이 단순한 휴식을 넘어 자아 발견과 경험 확장의 기회로 진화함을 시사합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대가 부모의 여행 선호도를 물려받는 '상속관광' 트렌드가 부상합니다. 이는 부모가 여행 비용을 부담하는 경우가 많기 때문이며, 호텔 선택부터 로열티 프로그램, 목적지 결정에 이르기까지 부모의 의사가 크게 반영됩니다.

스마트 공항으로의 디지털 전환은 노후 인프라 개선과 AI 시스템을 통한 운영 효율성 및 여객 경험 혁신으로 EBITDA 6-8% 증대를 기대하지만, 파편화된 데이터와 예산 제약 등 도전 과제가 많아 성과 중심의 전략적 접근과 파트너십 구축이 성공의 핵심입니다.

The AI-First Airline

극도로 세분화되었던 투어 및 체험 시장은 대형 운영사의 기술 도입과 수익성 증대, 시장 성숙에 힘입어 통합의 물결을 맞는다. 이러한 변화는 우수 운영사에게는 성장의 기회를 제공하나, 차별화되지 않은 소규모 사업자에게는 경쟁 심화의 위협이 됩니다.

[단독] 태광그룹, 남대문에 ‘태광타운’ 구축 … 메리어트호텔 인수로 6개 건물 연결

Empowering advanced industries with agentic AI

[단독] 호텔신라 숙원사업 ‘한옥호텔’, 20년 표류 불가피

What if Alvin Toffler Ran a Hotel?

"여행, 취미에 쓸 돈 없어요"…국민 허리띠 더 졸라맸다