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검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Hotel Guests Want Smart TVs and Good Hotel Mobile App, J.D. Power Finds

5월 여행앱 사용자 수 1위 ‘NOL’…트립닷컴 증가율 최고

네이버 방문위 합류…지도 무기로 '관광 슈퍼앱' 만든다

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

우선 호텔 산업 전반에 걸친 소식입니다.

성장하는 여행 시장에서 정보 과잉과 복잡한 선택지는 고객의 주요 불편 사항입니다. 생성형 AI는 개인화된 슈퍼앱과 간소화된 예약 경험으로 280억 달러 규모의 새로운 가치를 창출하며, 선두 기업들은 이미 AI 도입에 박차를 가하고 인력 역량 강화 등 성공적인 전환을 모색합니다.

지난주 금요일에 지금까지 여행업계를 뜨겁게 달군 이슈가 보도 되었는데요.

Avoid this one expensive mistake when booking a hotel

전화, 데이터 접근, 카메라 등등 입니다.

Cybernews의 독점 분석 결과, 다수 인기 여행 앱이 사용자 동의 없이 방대한 개인 데이터를 무단 수집하는 실태가 드러났으며, 이는 여행 계획 시 개인정보 보호에 대한 경각심을 높여야 함을 시사합니다.

최근 조사에 따르면 미국 여행객의 78%는 ChatGPT 등 AI 기반 앱으로 여행을 계획한 경험이 없으며 37%는 시도할 의향조차 없어, 여행 계획 분야에서 AI 기술의 확산이 예상보다 더디게 진행되고 있음을 시사합니다.