HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

글로벌 호텔 산업은 AI 도입을 확대하고 있으나 실질적인 활용보다는 실험적 단계에 머물러 있으며 전문 인력 부족과 전략 부재가 주요 걸림돌로 나타나고 있습니다. 따라서 호텔은 데이터 통합 전략을 정비하고 인간의 섬세한 서비스와 AI 자동화를 결합한 하이브리드 운영 체계를 구축하여 기술 도입의 실효성을 높여야 합니다.

한국소비자원의 여행플랫폼 만족도 조사 결과, 이용자들은 여행상품에 높은 만족도를 보이지만, 고객센터 서비스 만족도는 상대적으로 낮다. 이는 여행플랫폼이 고객 응대 품질 향상에 더욱 주력해야 함을 시사합니다.

다음달 말부터 호텔서 칫솔 등 일회용품 무상제공 안돼

비전문 외국인력(E-9) 취업 허용 업종 확대된다…"연내 추진"

분기별 1회 포스팅을 지향했으나...

Among Hotel Asset Managers' Concerns, Labor Challenges Outweigh Recent Banking Collapses

국내 호텔 친환경 서비스, 이용자 절반 이상 '불만족'

호텔서 일회용 칫솔·치약 사용 금지... '어메니티' 사라진다

Hotels on hiring spree with better wages, benefits, flexibility

REPORT: Hotels Continue to Recover in 2023 as Industry Begins New Era of Operations

Best Western Adds Home by BWH Brand To Seize on Extended-Stay Boom

롯데호텔, 고객 목소리 실시간 분석해 서비스 반영