HDV Insights

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마케터들이 고객에 대한 총체적 이해 부족과 채널 우선 투자로 고객 이탈 방지 및 충성도 강화에 실패하며 고객 중심 CX 전략 수립에 어려움을 겪고 있습니다. 이에 '경험 논지 서술문'을 프로젝트의 나침반으로 삼아 모든 의사결정을 고객 관점에서 내리고 지속 가능한 성장을 이끌어야 합니다.

세계 관광산업, 오미크론에 '한숨'..올해 1800조 손실

“40만원 내고 이게 뭔 꼴” 수영장 있는 호텔 1시간씩 줄선다

월 1만원대 특급호텔 PT 나왔다…삼성전자 '홈피트니스' 눈길

New York launches nation's first 'vaccine passports.' Others are working on similar ideas, but many details must be worked out.

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US Healthcare Trends 2020: Insights from the Front Line