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에어비앤비는 온라인 여행사(OTA)들이 일반적으로 채택하는 것과 유사한 단일 수수료 구조로 시스템을 전면 개편하며, 이를 통해 호텔 인벤토리를 보다 적극적으로 확보하여 기존 시장의 경쟁 구도에 직접적으로 뛰어든다.

호텔 유통 시장은 직판 채널이 성장하고 있으나, 데이터 통합 및 분석, AI 기술 도입은 여전히 저조하다. 특히 수작업 보고서 작성에 많은 시간을 소모하여 효율성 개선과 인력 역량 강화가 시급한 과제로 부상합니다.

How will generative AI impact travel distribution?

급변하는 디지털 환경 속에서 호텔들은 직접 유통 채널을 강화함으로써 2025년까지 투자 수익률을 극대화하고 운영 비용을 효과적으로 절감하는 것이 핵심 과제입니다. 본 보고서는 이러한 목표 달성을 위한 전략적 통찰과 실질적인 실행 방안을 제시합니다.

호텔과 OTA 간 직접 예약 경쟁이 2024년 현재 치열하게 전개되고 있으며, 2030년까지 어느 한쪽의 우위를 단정하기 어려운 복합적인 요인들이 존재합니다. 양측의 상이한 고객층과 글로벌 위기, AI 등 불확실성 속에서 두 채널은 상호보완적 관계로 발전할 가능성도 있습니다.

2030년까지 호텔 유통 시장에서 직접 디지털 예약은 OTA를 제치고 409억 달러 규모로 선두 채널이 될 전망입니다. 이는 현재 간접 채널 중심의 유통 믹스에서 직접 디지털 예약 비중을 42%까지 늘리고 OTA 의존도를 13%로 낮추는 이상적인 변화를 의미합니다.

기술과 데이터의 혁신은 도매 호텔 유통의 전통적인 방식을 근본적으로 재정의하며 시장의 새로운 지형을 만든다. 이 보고서는 이러한 변화의 핵심 동력과 호텔 업계가 직면한 전략적 과제 및 기회를 분석합니다.

Hotrec의 2024년 유럽 호텔 유통망 분석 보고서는 급변하는 시장 환경 속에서 호텔 유통 채널의 현황과 주요 변화를 면밀히 분석하며, 이를 통해 업계 관계자들이 유럽 호텔 시장의 복잡한 유통 구조를 이해하고 미래 전략을 수립하는 데 필요한 중요한 시사점을 제공합니다.

2024년 호텔 유통은 온라인 예약 비중이 높고 OTA와 직접 예약이 주를 이루지만, 고급 기술 도입은 저조하며 수동 작업이 많아 자동화와 효율성 개선이 시급합니다. 특히 보고서 작성에 시간을 많이 쓰고 여행 의도 추적 및 캠페인 최적화에 어려움을 겪으므로, 기술 교육 투자와 인재 확보가 중요합니다.

D-edge의 최신 호텔 유통 보고서는 유럽과 아시아 약 5,000개 독립 호텔 및 소규모 호텔 그룹의 방대한 데이터를 기반으로 합니다. 이 보고서는 호텔 직접 예약의 성장세가 과연 정점에 도달했는지에 대한 핵심 질문을 심층적으로 분석하며, 향후 유통 전략 수립에 중요한 시사점을 제공합니다.

The future of hotel distribution channels: Seizing opportunity in channel disruption