HDV Insights

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Spain fines Booking.com $448 million for abusing dominant position

고객 여정 매핑이 단순한 시각화를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 창출하려면 처음부터 명확한 목적을 설정하는 것이 필수적이며, 본 콘텐츠는 모호한 목표를 넘어 구체적인 성과로 이어지는 고객 여정 매핑 구성 전략을 제시합니다.

Tale of Two Travel Markets: High-End Hotel Segments See Steady Guest Satisfaction Improvement, While More Affordable Hotel Segments Post Declines, J.D. Power Finds

Hyatt Acquires the me and all hotels Brand, Positioning Conversion-Friendly Lifestyle Brand for Growth Across Europe and Beyond

InMoment 보고서는 서비스 종료 후 고객과의 상호 작용이 기업의 지속적인 성장과 고객 충성도에 결정적인 영향을 미친다고 분석합니다. 따라서 본 보고서는 이러한 상호 작용을 효과적으로 강화하여 비즈니스 가치를 극대화할 수 있는 전략적 통찰을 제공합니다.

최근 조사에 따르면 웰니스 호텔은 전 세계적으로 강력한 실적을 보이며 주목받습니다. 특히 고급 호텔이 이러한 긍정적 성과를 견인하며 글로벌 웰니스 시장 성장의 핵심 동력으로 자리매김하는 것으로 분석됩니다.

Why travel companies are guaranteeing the weather

UN관광청의 2023년 분석에 따르면, 아시아 태평양 지역의 관광 재개와 함께 중국은 1,965억 달러를 지출하여 해외 여행 최대 지출국 지위를 성공적으로 회복하였습니다. 이는 글로벌 관광 시장에서 중국의 압도적인 영향력을 다시금 확인하는 것입니다.

The world’s coolest hotels want to tell you a story

Airlines trying to stop Biden from enforcing ‘junk fees’ rule

노동절 연휴 기간 중국 국내 여행 지출이 팬데믹 이전 수준을 넘어 급증했음에도 불구하고, 검소한 개별 여행객들이 흔한 길을 피하면서 호텔 체인, 특히 4성급 이하의 객실당 매출과 점유율은 오히려 감소했습니다. 이는 늘어난 호텔 공급과 맞물려 시장의 변화를 시사합니다.

Airbnb Posts Biggest Decline in a Year on Weak Travel Outlook