HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Over 10,000 hotels across Europe take Booking.com to court for unfair pricing rules

AI 검색이 사용자에게 직접 답변을 제공하여 원본 소스 방문이 줄어들자, 웹사이트 트래픽이 급감하고 기존 콘텐츠-트래픽 교환 모델이 붕괴합니다. 이는 퍼블리셔의 법적 대응과 구글의 영향력 약화로 이어지며 웹 생태계 전반의 근본적인 변화를 예고합니다.

렌터카 업계는 AI 기반 손상 탐지 시스템을 도입하여 육안으로 확인하기 어려운 미세한 손상까지 자동으로 감지하고 고객에게 과금합니다. 이러한 예상치 못한 요금 부과로 인한 고객 분쟁 증가는 렌터카 이용 방식에 중대한 변화를 예고합니다.

메리어트는 AI 툴을 활용하여 수 시간 소요되던 객실 배정 업무를 단 몇 초 만에 처리함으로써 효율성을 혁신합니다. 이러한 성과는 초기 실패를 교훈 삼아 직원 중심의 점진적 도입과 지속적인 개선을 통해 달성된 것입니다.

전 세계적으로 AI에 대한 기대와 익숙함은 높으나 데이터 프라이버시 및 윤리 문제로 신뢰도는 낮은 반면, 여행 분야에서 AI 활용은 이미 보편화되어 특히 남미와 아시아태평양 지역에서 높은 수용도를 보이지만 편향과 차별에 대한 우려도 공존합니다.

올해도 각종 매체에서 선정한 2025년 가장 기대되는 신규호텔을 소개해드리겠습니다.

마케터는 현대 고객 여정의 비선형성과 다채널 특성을 반영하지 못하는 선형 퍼널의 한계를 넘어, 고객 중심의 여정 오케스트레이션으로 실시간 데이터 기반의 초개인화된 옴니채널 경험을 제공하고 조직 및 기술 역량 강화를 통해 고객 생애 가치를 극대화합니다.

The ‘value now’ consumer: Making sense of US consumer sentiment and spending

The hot hotel openings of 2025