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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2023. 12. 04000
생성적 AI가 소비자 마케팅을 어떻게 활성화할 수 있을까?
How generative AI can boost consumer marketing
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2023. 12. 03000
2024년을 대비하는 마케터를 위한 5가지 차트
5 charts to prepare marketers for 2024
#CX#전체#분석#EMARKETER
Free2023. 11. 23000
Google 검색 생성 경험(SGE)과 미래 검색에 대한 의미
Google Search Generative Experience (SGE) and Its Implications for Future Search
#CX#전체#분석#Techopedia
Free2023. 11. 14000
NPSPrism의 벤치마크 보고서: 고객 경험(CX) 및 충성도 지표 심층 분석
NPS Prism’s Benchmarks Report
#CX#전체#분석#NPSPrism#Bain&Company
Premium2023. 11. 12000
AI를 활용하여 고객과 더욱 강력한 관계 구축
AI는 고객 상호작용을 개인화하고 효율성을 높여 단순한 거래를 넘어선 깊은 관계를 구축하는 데 기여합니다. 기업은 AI를 전략적으로 활용하여 고객 만족도와 충성도를 향상시키고 지속 가능한 성장을 도모할 수 있습니다.
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Premium2023. 11. 08000
CX Horizons: AI와 데이터로 재정의하는 고객 및 직원 경험의 미래 전략
미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.
#고객경험#직원경험#AI#호텔#한국
Free2023. 11. 07000
롯데호텔앤리조트, 11년 연속 한국서비스품질지수 호텔 부문 1위 달성
롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위
#호텔#동향#매일경제#롯데호텔앤리조트#한국서비스품질지수