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전통 명품의 대중화와 초고액자산가의 은밀한 지위 표현 욕구, 그리고 개인주의와 지속가능성을 중시하는 세대별 가치 변화가 과시적 로고 대신 미묘함과 경험을 추구하는 조용한 명품 트렌드를 만들며, 명품 브랜드는 장인정신과 독점적 경험 창출로 이에 대응해야 합니다.

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"여행, 취미에 쓸 돈 없어요"…국민 허리띠 더 졸라맸다

Demand Generation Market snapshot September - December 2025

럭셔리 여행 어드바이저는 AI를 기회로 활용하고 높아진 고객 기대치에 맞춰 소유주의 투자 중요성을 인지하며, Z세대의 경험 중시 경향과 지속가능성 인식 변화에 주목하여 다변화하는 시장에 대응해야 합니다.

Z세대는 소셜 미디어에서 영감을 얻고, 유연하고 간편한 앱 기반 예약을 선호하며, 대체 결제 수단을 활용하고 로열티 프로그램 참여는 적다. 이들은 여행의 모든 단계에서 새로운 기준을 제시하며, 미래에는 AI가 개인화된 여행 계획의 핵심이 됩니다.

비즈니스 여행객은 주로 회사 온라인 예약 도구로 중급 및 고급 호텔을 예약하며, 위치, 회사 정책, 가격을 중요하게 고려합니다. 이들은 Wi-Fi와 조식을 필수 서비스로 여기지만, 느린 Wi-Fi에 대한 불만이 가장 큽니다.

소비자 심리 위축으로 막바지 예약이 증가하는 추세이지만, 전체 여행 수요는 견고하다. 이에 여행 업계는 조기 예약 할인 대신 동적 가격 책정과 막바지 프로모션으로 변화하는 수요 리듬에 대응해야 합니다.

글로벌 호텔 순위 평가는 불투명한 기준을 적용하고 고액 컨설팅을 요구하여 국내 호텔 업계의 신뢰를 잃으며, 고객이 체감하는 만족도와 동떨어진 순위 결과와 특정 호텔의 후원 이후 순위가 상승하는 현상은 평가의 공정성에 대한 심각한 의문을 제기합니다.

2025년 미국 여행은 AI와 소셜 미디어를 통한 예약이 확산되고, 레저 중심의 휴식과 몰입형 경험을 추구하는 경향을 보입니다. 비용 증가로 가격 민감도가 높아져 OTA 이용이 늘고 직접 예약은 줄어들며, 소비자는 단순성, 투명성, 유연성을 중시하는 행동 변화를 나타냅니다.

미국 온라인 여행사(OTA) 시장은 성장 정체기에 진입하며 공급업체 직접 예약에 밀려 점유율이 하락합니다. 이에 호텔 예약 수익성 악화 가능성이 커지는 가운데, AI를 활용한 개인화 서비스가 경쟁 우위로 부상할 전망입니다.

여행 산업에서 암호화폐, 특히 스테이블코인은 B2C 및 B2B 결제 수단으로 부상하여 높은 지출 고객을 유치하고 비용을 절감하는 효과를 가져옵니다. 기존 시스템의 한계에도 불구하고 2035년에는 두 자릿수 점유율을 기록할 것으로 예상되며, 블록체인 기반 마케팅 기회도 확대될 전망입니다.