HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

Dynamic Yield 조사에 따르면 전 세계 평균 쇼핑 카트 포기율이 71. 61%에 이르는 것으로 확인되었습니다. 이는 온라인 상거래 기업들이 잠재 고객의 이탈을 막고 실제 구매로 이어지도록 유도하는 효과적인 전략 마련이 시급함을 보여줍니다.

Forrester는 생성형 AI가 고객 경험(CX)에 미치는 광범위한 영향에 대한 핵심 질문에 명확한 답을 제시하며, 이 기술이 CX 분야에 가져올 근본적인 변화와 전략적 시사점을 심층적으로 분석합니다.

Elevating customer experience: A win–win for insurers and customers

가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.

2023 Passenger IT Insights

Leisure Travel Trends Study

The direct-to-customer edge: Increasing shareholder value through business building

이마케터 PWC의 고객 충성도 분석은 고객과 CEO의 인식 간 상당한 격차가 있음을 보여줍니다. 이러한 간극을 해소하고 더 큰 충성도와 성장을 달성하기 위해서는 대규모 개인화와 데이터 활용 전략의 활성화가 필수적입니다.

The Mobile Consumer 2023: Give and Get Come Into Focus

AI Won’t Replace Humans — But Humans With AI Will Replace Humans Without AI

Essential Guide to Strategic Planning