HDV Insights

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For hotels, COVID-19 has created an operational "perfect storm"

Are You Ready for the New Era of Consumer Data?

STR: U.S. hotel results for week ending 26 September

What are the forces shaping airline distribution in a pandemic world?

Hotel guests want supplies over contactless tech, are willing to pay COVID surcharges

Google says private accommodation is recovering faster than hotels on a global scale

How the death of business travel will change your next vacation

Online Shopping for Travel Increases, But Conversion Rates Remain Low

2021년 연구 결과, 사람들은 감정을 느낄 수 있다고 인식하는 서비스 로봇을 선호하는 경향이 있습니다. 실제로 로봇을 의인화하도록 유도하는 것만으로도 고객 만족도가 크게 높아지는 것으로 나타나, 로봇 서비스 디자인에 중요한 시사점을 제공합니다.

What 2020’s teaching us about rebooting our storytelling fundamentals