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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2022. 05. 11000
2022년 리테일 마케팅 가이드: 계절별 쇼핑 순간을 준비하세요
2022 Retail Marketing Guide: Be ready for seasonal shopping moments
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle
Free2022. 05. 11000
Google이 더욱 개인화된 광고를 제공함에 따라 Apple은 어떤 경우에는 개인화가 중요하지 않다고 제안합니다.
As Google offers more personalized advertising, Apple suggests that in some cases, personalization doesn’t matter
#CX#전체#분석#EMARKETER
Free2022. 05. 05000
고객이 챗봇에 거짓말을 하고 있나요?
Are Customers Lying to Your Chatbot?
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2022. 05. 04000
설문조사: 코로나19 사태 속 한국 소비자 심리
Survey: Korean consumer sentiment during the coronavirus crisis
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2022. 04. 29000
여성(남성) 로봇이 나에게 말할 때: 서비스 로봇의 성별과 의인화가 고객 만족에 미치는 영향
서비스 로봇의 성별과 의인화가 고객 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 로봇이 의인화되어 여성으로 인식될 때 고객 만족도가 유의미하게 상승하는 것으로 나타났습니다. 이는 서비스 로봇 설계 시 성별 인식과 의인화 수준을 고려해야 함을 시사합니다.
#CX#전체#분석#Pergamon
Free2022. 04. 14000
2022년 Google 검색 트렌드: 검색은 감정 고조에 따라 움직인다
Google Search trends 2022: Searches are driven by heightened emotions
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle
Free2022. 04. 14000
2022년 이후의 고객 기대치 재고
Rethinking Customer Expectations for 2022 and Beyond
#CX#전체#분석#MITSloanManagementReview
Free2022. 04. 12000
2022년 리테일 마케팅 가이드: 매장 방문객 수와 매출 증대
2022 Retail Marketing Guide: Drive foot traffic and in-store sales
#CX#전체#분석#ThinkwithGoogle