HDV Insights

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Forrester는 2025년 고객 경험(CX) 예산 수립 가이드 웨비나를 통해 저조한 CX 성과를 개선하고 전략적인 예산 계획으로 고객 경험을 성공적으로 재활성화할 핵심 방안을 안내합니다.

GBTA 분석에 따르면, 글로벌 비즈니스 여행 및 이벤트 비용의 가파른 상승세는 둔화 국면에 접어들었다. 2024년에는 비용 증가가 완화될 것이며, 2025년에도 소폭의 증가세가 지속될 전망입니다.

작년(2023.9.5)에 뉴욕시의 단기렌탈 규제법(Local Law 18) 시행되어

United Airlines is adding free Starlink Wi-Fi to all of its planes

Airbnb takes aim at NYC a year after “failed” STR regulations

Arival 보고서에 따르면, 부유한 여행객은 전체 여행객의 5분의 1, 예약의 3분의 1을 차지함에도 불구하고 투어 및 액티비티, 관광지 총 지출의 거의 절반(46%)을 차지합니다. 이는 경험 산업에서 이들의 막대한 영향력을 보여주는 바입니다.

Employee Experience: Fueling a High-Performance Workplace

여행 예약 시장에서 직접 예약이 증가하며, 여행객들은 OTA를 통한 초기 탐색 후에도 공급업체 웹사이트에서 최종 예약하는 경향이 뚜렷하다. 이에 OTA는 로열티 프로그램과 가격 전략을 혁신해야 하며, 공급업체는 온라인 존재감과 독점 혜택으로 직접 예약 경험을 강화해야 합니다.

Lodging Analytics Research & Consulting(LARC)의 2024년 8월 미국 호텔 실적 전망에 따르면, 2024년 미국 RevPAR는 1. 4% 증가할 것으로 예상됩니다.

New Zealand to Triple Entry Fees

뉴욕시 단기 임대 규제법 시행 1년 만에 에어비앤비 사업은 급감하고 불법 시장이 형성되었으며, 호텔 산업은 호황을 누리고 원룸 임대료는 크게 오르는 등 복합적 변화가 관찰됩니다. 향후 규제법의 장기적 영향과 불법 시장 대응, 주거 안정성과의 균형 모색이 주요 과제로 남는다.

얼마전 파리 올림픽(7/26 8/11)이 끝났습니다.