HDV Insights

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French hotel industry ‘on its knees’ due to staff shortage, CEO says

호텔들은 고객 경험 혁신을 위해 컨시어지 서비스의 역할을 재정의하고 있습니다. 이제 컨시어지는 단순한 편의 제공을 넘어, 인스타그램 사진 촬영 지원부터 탄소중립 실천 안내, 현지 문화 몰입 경험 제공까지 고객의 라이프스타일과 가치관에 부합하는 개인화된 서비스를 통해 새로운 가치를 창출하는 핵심 접점으로 진화하고 있습니다.

롯데호텔 서울, 12년 연속 비즈니스 트래블러 선정 '서울 최고의 호텔'

Enormous Train Simulator Installed In Tokyo Hotel

시그니엘 서울·롯데호텔 시애틀, 콘데 나스트 트래블러 '리더스 초이스 어워드' 선정

서울신라호텔, CGV와 손잡고 객실서 오페라 공연 선보인다

이번 포스팅에서는 새로운 고객 조사 결과를 소개해보려고 합니다.

5 Key Trends from 2021’s Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies