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Premium2023. 09. 11000

AI 기반 고객의 미래에 대비하세요

가트너는 AI 기술 발전으로 기계가 고객을 대신해 직접 소통하는 '기계 고객' 시대가 도래하고 있음을 강조합니다. 기업은 이러한 새로운 고객 유형에 대한 이해와 전략적 대비가 중요합니다.

#CX#전체#분석#Gartner
Premium2023. 09. 07000

럭셔리 호스피탈리티: 트렌드, 과제 및 모범 사례

럭셔리 호스피탈리티는 변화하는 시장 동향과 과제에 대응하며, 소네바처럼 직책 명칭을 '호스트', '경험의 수호자', '문화의 수호자' 등으로 재정의하여 고객 경험 중심의 서비스 철학을 강화하는 모범 사례를 제시합니다.

#호텔#분석#EHLHoldingSA
Premium2023. 08. 30000

식품 및 음료 현황 보고서: 2023년 하반기

모닝컨설트가 심층 분석한 2023년 하반기 식품 및 음료 시장의 주요 현황과 변화를 종합적으로 조명합니다. 본 보고서는 업계의 핵심 동향과 소비자 행동 패턴을 분석하여, 향후 전략 수립에 필요한 실질적인 시사점과 미래 전망을 제공합니다.

#호텔#분석#MorningConsultPro